如果您的孩子在学校遇到任何问题或困难，您可以按照以下步骤进行反馈，我们承诺及时并有效地解决问题。 

初步讨论： 

根据您孩子的情况，与相应的工作人员进行沟通： 

• 对于一般性问题，请联系您孩子的班主任。 

• 对于与寄宿有关的问题，请联系孩子的舍监。 

• 对于具体学科方面的问题：请发送电子邮件给您孩子的学科老师，或联系学校办公室（电话号 码：020-82998386，电子邮件地址：school.office@fettes.cn）帮助您预约与学科老师见面。 

• 这些工作人员能够提供协助和指导，帮助解决问题。 

上升到学校管理层： 

如初步讨论仍未能解决问题，请联系以下管理层人员： 

• 与学校有关的问题，请联系学部校长。 

• 与寄宿有关的问题，请联系寄宿部主任。 

进一步升级到总校长： 

如果在与相关的领导人员沟通后，问题仍未解决，您可以将情况反馈至总校长。为此，请联系学校办公室，他们会将您的情况转给相关人员。 

我们致力于帮助您解决问题，并将竭尽全力确保问题得到满意的解决。如果是工作日，我们将在24小时内回复您。对于紧急情况，请直接电话联系学校办公室，或拨打寄宿部电话联系相关人员处理所有与寄宿有关的事宜